CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Les présentes conditions régissent l'utilisation faite par toute personne physique ou morale, ou tout représentant de celle-ci, du site internet www.legendsbox.com. Ce document contient des informations légales que nous vous recommandons de lire en complètement de notre politique de confidentialité. Par l’approbation de ces conditions générales, il est entendu que l’utilisateur les a lues et acceptées, dans toutes ses parties, et comprend que celles-ci sont juridiquement contraignantes et obligatoires. Par conséquent, il accepte les conditions d'utilisation et d'exploitation de la plate-forme, du contenu et des services. Sinon, l'utilisateur doit s'abstenir d'accéder au site internet et à ses services, directement ou indirectement, et d'utiliser les informations ou les services fournis par celui-ci.
Article 1 - Acceptation des conditions d'utilisation.
Par la création d’un compte client et son utilisation sous n’importe laquelle des formes du site internet, il est entendu que l’utilisateur accepte toutes les modalités et conditions d’utilisation ici présentes, ainsi que la politique de confidentialité. À son tour, l'acceptation de toutes les autres règles d'exploitation, règles et procédures publiées par Legendsbox sur son site internet. Il est à noter que certains des services proposés sur le site Web peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires. Dans le cas où l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il / elle doit s'abstenir d'utiliser les services de quelque manière que ce soit.
Article 2 - Legendsbox : Descriptions des produits et services
2.1 - Les produits
Les offres de box sont valables dans la limite des stocks disponibles des produits contenus dans ces mêmes box. Le vendeur se réserve, en cas de rupture de stock, de remplacer un produit par un autre similaire avec l’accord express du client.
A défaut d’accord du client, ce dernier aura la possibilité d’exercer son droit de rétractation et pourra annuler l’exécution de sa commande, et ce, sans pénalité.
Chaque photographie disponible sur notre site et présentant une box peut faire l’objet d’une mise en scène. Elle est toujours accompagnée d’un descriptif contractuel établi par www.legendsbox.com et indiquant la liste des produits contenus dans la box et leurs informations essentielles (désignation, poids ou volume, taux d’alcool). La photographie met cependant en avant les produits contenus dans la box.
2.2 - Prix
Les prix sont établis en fonction de la devise choisie et TTC (toutes taxes comprises), hors participation aux frais de port et d'expéditions (calculés en fonction du pays de livraison et indiqués avant la commande).
LEGENDBOX.COM peut être amené à modifier ses prix à tout moment mais s'engage à ce que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande sous réserve de disponibilités à cette date et de son paiement effectif. Les produits demeurent la propriété de LEGENDBOX.COM jusqu'au paiement complet du prix.
2.3 - Commande
a) Informations
Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur ou de mention incomplète (numéro de rue, nom de voie, étage, escalier, appartement, digicode, nom ou code d’interphone, numéro de téléphone) dans le libellé des coordonnées du destinataire, www.legendsbox.com ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.
b) Annulation et modification
Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, contacter www.legendsbox.com. Sauf acceptation expresse par le vendeur, toute demande d'annulation ou de modification d'une commande sera refusée si celle-ci est déjà en cours d'expédition ou de traitement. Le traitement de la commande (conditionnement, impression de l’étiquette de transport, mise en palette et expédition du colis par avion) s’opère le jour du départ du colis.
2.4 - Sécurisation des paiements et des données
Les transactions sont directement effectuées sur le serveur sécurisé de la banque et non sur les serveurs de www.legendsbox.com; la sécurité est donc assurée et garantie par les serveurs de la banque ; veuillez bien vérifier que la sécurité est activée lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires.
En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, nous vous recommandons d'adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées.
2.5 - Disponibilité
Malgré la mise à jour régulière du site, des ruptures de stocks peuvent se produire. En cas d’indisponibilité d’une des références présents sur le site, il est proposé au client à son choix :
le remplacement par une box de valeur équivalente,
la mise à disposition d'un avoir sur une prochaine commande au montant du colis et des éventuels frais d’expédition
le remboursement du montant correspondant au montant du colis et des éventuels frais d’expédition.
2.6 - Délai d’acheminement
Le délai moyen d’acheminement constaté est d’environ 72h jours ouvrés. Cependant, pour certaines destinations l’acheminement peut être plus long.
Legendsbox ne pourra pas être tenu responsable d’un délai d’acheminement anormalement long. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de livraison supérieure à 72h.
2.7 - Livraison
La livraison est effectuée dans la semaine choisie par l’acheteur lors de la commande par la remise directe du produit au destinataire annoncé. La signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée. Pour une commande avec « adresse de livraison différente de l'adresse de facturation », nous vous recommandons de contrôler dans la rubrique « livraison » les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette livraison. En cas de mauvaise adresse, d'adresse incomplète (numéro de rue, nom de voie, étage, escalier, appartement, digicode, nom ou code d’interphone, numéro de téléphone), de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Legendsbox ne pourrait être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison assurée par DHL, le livreur laissera un avis de passage soit : dans la boite aux lettres du destinataire, par SMS ou à l’entrée de l’habitation. Ce dernier devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage.
De plus, le client devra vérifier si l’expédition de nos box contenant alcool et cigares est autorisée dans son pays. La validation de la commande vaut vérification par le client de la possibilité de livraison dans son pays. Legendsbox ne sera pas tenu responsable en cas de taxes supplémentaires ou de coli bloqué en douanes. Le client fera son affaire des éventuelles taxes locales sans pouvoir en demander remboursement à Legendsbox.
2.8 - Suivi du colis
Le suivi du colis peut être effectué pour tout colis sur l’espace personnel de l’acheteur sur le site www.legendsbox.com. Si l’acheteur ne possède pas de compte client internet, il peut demander le suivi de son colis en contactant le service client par mail à l’adresse suivante : sav@legendsbox.com.
Article 3 - Responsabilité de Legendsbox
Legendsbox est dégagé de toute responsabilité pour les actes de tiers qui n’ont pas été contractés pour quelque cause que ce soit par la société.
Sont considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les accidents, les conditions météorologiques locales, les conditions de douane particulières interdisant l’importation du coli.
Sont aussi considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : toutes les causes annoncées par les Compagnies Aériennes les contraignant à ne pas faire décoller et atterrir un aéronef en temps et en heure ou au lieu indiqué pour les raisons ci dessus indiquées.
www.legendsbox.com ne peut en aucun cas être responsable du préjudice immatériel ou indirect, quelle qu’en soit la cause.
www.legendsbox.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de faute du client.
Naturellement, www.legendsbox.com s'engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais contractuels.
Avant tout achat de box contenant cigares et /ou alcool, l’acheteur devra s’assurer qu’il n’existe pas de restrictions spéciales dans son pays relatives à ces produits. En cas de blocage en douane, il appartient à l’acheteur de s’acquitter des frais de douane.
Article 4 - Règles pour les achats comprenant les boissons alcoolisées
Toute commande contenant des boissons alcoolisées ne peut être passé que par des consommateurs de plus de 18 ans.
Article 5 - Rétractation
5.1 - Rétractation commande avant expédition et remboursement
L’acheteur peut se rétracter de l’envoi de sa commande, et ce sans justification, jusqu’à la veille de la date d’expédition supposée et choisie par lui même de sa commande. Au delà, et à défaut d’avoir rétracté la commande avant sa date d’expédition, la rétractation n’est plus matériellement possible et entrainera l’exécution de la commande, à savoir l’expédition du colis.
En cas d’exercice du droit de rétractation : www.legendsbox.com procédera au remboursement, dans les quatorze jours (14j) suivants la date de rétraction retenue par www.legendsbox.com, de tous les frais payés lors de la commande pour le ou les box objet de cette rétractation.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
5.2 - Rétractation commande après expédition et remboursement
Le client dispose du droit de rétractation, sans avoir à justifier ni à payer de pénalités, et ce pendant un délai de quatorze jours (14j) courant à compter de la date de réception physique du colis commandé par ses soins ou d’un tiers désigné par lui, ou a défaut à la date d’information de mise à disposition du colis en point relais, (la date d’avis de passage et de mise à disposition par le transporteur faisant foi).
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation par écrit à Legendsbox dans le délai de quatorze jour (14j), à l’adresse suivante : sav@legendsbox.com.
Le client devra par conséquent retourner le colis dans un délai de quatorze jours (14j) date de communication de sa décision de rétractation.
Le retour du colis s’effectuera aux frais et responsabilité du client.
Seuls seront repris les colis qui auront été renvoyés par le Client au plus tard dans le délai de quatorze jours (14j) suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur emballage d’origine et à la condition que les produits contenus dans ce colis soient propres à une nouvelle commercialisation. Les produits ne devront pas avoir été ouverts ni entamés.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Legendsbox procèdera au remboursement dans les quatorze (14j) jours suivants la réception physique du colis et de la fourniture par le Client de la preuve que le colis a été expédié avant l’expiration du délai de quatorze jours suivant la rétractation (la date retenue étant celle du premier de ces faits) - de tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison payés à la commande. Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
Article 6 - Litiges
Litiges, compétences :
En cas de litige relatif aux présentes conditions d’utilisation le client s’adressera à la société Legendsbox pour obtenir une solution amiable par email à sav@legendsbox.com
A défaut, et si l’acheteur n’a pas la qualité de commerçant, le tribunal compétent pourra être celui du défendeur, celui du lieu de livraison ou du lieu d’exécution du service.
Si l’acheteur a la qualité de commerçant, la juridiction compétence est le Tribunal de Commerce de Panama.
Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi panaméenne quel que soit le pays de résidence de l'acheteur ou le lieu de livraison.
6.1 – Coli endommagé
Pour tout colis livré endommagé, le destinataire doit faire toutes les réserves auprès du prestataire logistique, en précisant sur le bordereau de livraison, la nature et l’importance du dommage. Par sa signature, le destinataire certifie la bonne livraison du produit par le transporteur. Sans réserve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune réclamation sur l'état du (ou des) colis livré(s) ne sera recevable par Legendsbox.
6.2 – Réclamation concernant les produits livrés
Les réclamations concernant la livraison des produits doivent être formulées au plus tard dans les 48 heures ouvrées qui suivent la réception de la commande, à compter de la date supposée de livraison. Le client doit formuler sa réclamation par écrit à l’adresse email sav@legendsbox.com et avec la photo des produits concernés. Cette garantie de 48 heures ouvrés ne pourra pas être invoqué en cas de livraison réalisé avec un retard dont la responsabilité incombe au client (adresse incomplète, erronée, colis refusés par le destinataire, destinataire absent…)
Cependant et compte tenu de la nature non périssable des produits, seuls les produits abimés, détériorés ou pouvant comporter un défaut de fabrication ou d’utilisation pourront faire l’objet d’une réclamation et retenir l’attention de Legendsbox.
6.3 – Réclamation concernant la livraison
Les réclamations concernant la livraison (retard, non livraison) d’un colis doivent être formulées dans les 3 jours ouvrés qui suivent le jour de livraison déterminé lors de l’achat du produit.
6.4 – Réexpédition
Compte tenu de la nature non périssable des produits, après constatations par Legendsbox du vice apparent des marchandises ou de leur non conformité, le vendeur permettra au donneur d’ordre d’obtenir à titre gratuit le remplacement du ou des produits endommagés ou de bénéficier d’un avoir à son profit, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Pour cela, la réclamation doit être formulée par le donneur d’ordre à notre Service Clients par email à sav@legendsbox.com dans les délais prévus à savoir trois (3) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Panama sera seul compétent.
6.5 – Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation : Legendsbox procèdera au remboursement, dans les 21 jours suivants la date de rétraction retenue par Legendsbox, de la valeur de la commande objet de cette rétractation (voir conditions de rétractation).
En aucun cas Legendsbox ne peut garantir que les produits contenus dans les box répondent aux attentes gustatives et personnelles du client qui les consommera, et donc fassent l’objet d’une demande de remboursement.
Les informations énoncées par le Client lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur du Client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison, notamment son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code porte, étage ayant pour conséquence la perte des produits, le Client reste responsable du paiement des produits perdus et aucune indemnité ou remboursement ne pourra avoir lieu.
Article 7 - Utilisation du contenu du site
Tous les droits sur le contenu sont la propriété de Legendsbox. Il est expressément interdit de copier, reproduire, publier, télécharger, codifier, modifier, traduire, interpréter, exposer, distribuer, transmettre ou diffuser dans les médias sans l'autorisation écrite expresse et préalable de Legendsbox. Le droit d'auteur et les autres droits de propriété sur le contenu, quel que soit le téléchargement effectué par les utilisateurs, sont la propriété de Legendsbox, réservant expressément l'exercice de toutes les actions civiles et pénales visant à protéger leurs droits légitimes. de propriété intellectuelle et industrielle.
Article 8 - Compte client
Les informations personnelles fournies lors de la création d’un compte client, telles que le nom, la date de naissance, le téléphone, l’adresse et l’adresse e-mail sont uniquement utilisées à des fins d’identification de nos consommateurs et pour la prévention de la fraude.
Une fois les informations fournies, le nom d'utilisateur et le mot de passe seront validés par le système pour accéder à Legendsbox.
La personne qui crée un compte client est le seul responsable autorisé à accéder au compte. Chaque utilisateur est le seul responsable absolu de toutes les activités qui se déroulent sous son compte. Au moment de la création de l'utilisateur, la plate-forme ne demandera jamais d'informations qui ne sont PAS nécessaires à la création de son utilisateur. Par conséquent, seules les informations de carte de crédit ou de débit seront demandées lors du paiement virtuel. Ces données ne seront pas stockées dans le système et les conditions de sécurité et de confidentialité qui y sont appliquées vous seront données.
Il convient de noter que Legendsbox n'a aucun contrôle sur l'utilisation du compte d'un client. En cas de soupçon sur l’utilisation du compte client par un tiers, il est recommandé d'informer immédiatement Legendsbox par courrier électronique à l'adresse sav@legendsbox.com. En cas d'oubli des données d’identification, vous pouvez utiliser l'option "Mot de passe oublié".
Article 9 - Droits des consommateurs
Avec l'acceptation de ces conditions, le consommateur s'engage à: 1) Fournir des informations véridiques et fiables lors de la création de sont compte client. 2) Ne pas communiquer ses données d’identification à des tiers. 3) Ne pas utiliser le site internet www.legendsbox.com pour effectuer des actes qui altèrent l'ordre public, les valeurs et les bonnes coutumes à l’encontre de Legendsbox ou de son personnel. 4) Signalez rapidement tout oubli de vos informations de connexion à votre compte. 5) S'abstenir de déchiffrer tout élément du site internet.
Article 10 - Fonctions de Legendsbox
Conformément à ces termes et conditions, Legendsbox s'engage à: 1) Fournir des informations suffisantes, claires, fiables, véridiques, exactes et à jour concernant les produits affichés sur le site internet. 2) Informer clairement sur les moyens mis en œuvre afin que les consommateurs puissent effectuer leurs paiements en temps voulu. 3) Indiquer les caractéristiques générales des produits afin qu’ils puissent être analysés par les consommateurs. 4) Indiquer clairement les promotions, les remises, les prix et les informations importantes pour le consommateur. 5) Fournir au consommateur une facture au moment de la livraison de la commande, détaillant les articles achetés chez Legendsbox. 6) Respecter les délais de livraison estimés.
Article 11 - Limitation de responsabilité
L'utilisateur accepte que Legendsbox ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, des pertes de bénéfices, des dommages accessoires ou spéciaux résultant de ou liés à (i) l'utilisation du site internet; (ii) la responsabilité de tout acheteur ou distributeur qui ne fournit pas de services dans le cadre de la subordination et de la dépendance de Legendsbox; ou (iii) en ce qui concerne les performances ou la navigation sur le site internet ou ses liens vers d'autres sites Web, même si Legendsbox a été informé de la possibilité de tels dommages.
De plus, l'utilisateur convient que Legendsbox n'est pas responsable des dommages résultant de l'interruption, de la suspension ou de la résiliation des services, y compris, sans limitation, des pertes de profit, des dommages indirects, des dommages accessoires, spéciaux ou consécutifs, même lorsque ladit interruption, suspension ou résiliation était ou n’était pas justifiée. En aucun cas, la responsabilité totale de Legendsbox vis-à-vis de l'utilisateur pour quelque type de perte que ce soit ne dépassera les montants versés à Legendsbox.
Article 12 - Résiliation
Legendsbox peut, à sa seule discrétion, modifier ou interrompre la plate-forme, ou bien modifier, suspendre ou résilier votre accès ou votre assistance, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis et sans engager la responsabilité de l'utilisateur ou du tiers. Même si un utilisateur perd le droit d'utiliser le site internet, les présentes conditions générales lui seront opposables. L'utilisateur peut résilier les présentes conditions générales à tout moment, en cessant d'utiliser le site internet.
La résiliation des Services et / ou la fermeture du compte de l'utilisateur, pour quelque raison que ce soit, ne générera aucune indemnité ou compensation en votre faveur de la part de Legendsbox.
Article 13 - Modifications ou réglages
Les présentes conditions d'utilisation peuvent être soumises à des modifications, des ajustements ou des modifications de manière autonome et à tout moment, qui seront mises à jour et notifiées en temps voulu aux consommateurs. Ces modifications ne seront appliquées qu'à partir du moment où elles sont publiées sur le site internet et s'appliqueront aux transactions après leur entrée en vigueur, sans modifier les transactions précédentes.
Article 14 - Conditions de droit
Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de Panama, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Si une disposition de ces Termes et Conditions est déclarée illégale, ou présente une lacune ou si, pour une raison quelconque, elle est inapplicable, elle doit être interprétée dans le cadre de celle-ci et n'affectera en aucun cas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.
